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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre RO Studio, EURL au capital de 1 000€, dont le siège social est situé au 21 rue Poulin, 93100 Montreuil (SIRET : 988 478 277 00011), ci-après dénommée "RO Studio", et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site rostudio.fr (ci-après "le Client").
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel.
RO Studio propose notamment :
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.
RO Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour passer commande, le Client doit :
Pour les pochoirs Katagami personnalisés, le Client doit fournir un fichier conforme aux spécifications techniques indiquées sur le site. RO Studio se réserve le droit de refuser ou de demander une modification du fichier si celui-ci n'est pas conforme.
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe. Le moyen de paiement accepté est :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par Stripe. RO Studio ne stocke aucune donnée bancaire.
Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes :
Les délais de livraison sont les suivants :
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Tout retard ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ou au versement de dommages et intérêts.
La livraison est effectuée via Colissimo (La Poste).
Frais de port :
Le Client doit vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, le Client doit formuler des réserves écrites auprès du transporteur et en informer RO Studio dans les 48 heures par email à contact@rostudio-paris.fr.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à RO Studio à l'adresse contact@rostudio-paris.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (pochoirs Katagami sur mesure, kits personnalisés). Ces produits ne peuvent être ni repris ni échangés.
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
RO Studio garantit que ses produits sont fabriqués avec soin et conformes aux normes en vigueur. En cas de défaut de fabrication constaté, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit défectueux dans un délai de 30 jours suivant la réception.
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter le service client de RO Studio :
RO Studio s'engage à répondre dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à RO Studio.
Médiateur : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site internet : www.cm2c.net
Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Email : cm2c@cm2c.net
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Tous les éléments du site rostudio.fr (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable écrite de RO Studio est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.